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言语表达类问题答题指导:分析方法和答题步骤

时间:2019-04-24 20:30:24|来源:中公事业单位考试题库

本篇内容中公事业单位(http://www.htqljc.com/)提供结构化面试知识点《分析方法和答题步骤》,文章内容包括分析方法、答题步骤。

金币棋牌今天中公事业单位要为大家讲解的是结构化面试中的分析方法和答题步骤,希望可以帮助各位考生顺利备考事业单位招聘考试!

一、分析方法

在面对棘手场景时,要迅速判断自己面临的形势,明确题干所反映的矛盾,抓住主要和次要矛盾,设想劝说的对策或解释的理由。分析的内容既可以包括自己要采用的谈话形式题干反映的矛盾,也可以包含对谈话对象的换位思考,以及化解矛盾的方式。在整个内化的分析过程和外化的表述过程中,注意体现自己具备的正确价值观和有效沟通、解决问题的能力。

【例题】

你们企业发生食品质量问题,被媒体曝光,现在要安排一个新闻发布会以弥补影响,如果你是企业负责人,面对媒体的质疑,你会如何回应?请现场模拟一下。

【分析】

本题中,我的身份涉事企业的负责人,要回应媒体的质疑,因此谈话氛围要正式,严肃,语气上要诚恳。题干反映的矛盾是企业被发现存在食品质量问题,那么考生要做的就是通过解释和沟通,说明企业对问题的重视程度,并保证及时解决问题,降低危害,化解危机

二、答题步骤

在情景模拟对话类题目中,无论是安抚劝说、解释说明、开场白,还是答记者问,考生的答题步骤一般是三步:引入发言——分析阐释——结束话题。

【引入发言】

确定称呼——引入话题

【分析阐述】

整理细化分析当中的要点

金币棋牌运用沟通技巧转换立场,建立共情

结合实际运用具体的数据、事例等让其信服,达到沟通效果

【结束话题】

结尾注意结合情境

常见的结尾方式有以下几种:号召式、询问式、总式、转移式、承诺式。

原文链接:分析方法和答题步骤

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